399k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

399k ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়")-এর সাথে আইনগতভাবে বাধ্যকারী একটি চুক্তি গঠন করে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিসর

এই শর্তাবলী 399k-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

১.২ বয়সসীমা

এই প্ল্যাটফর্মের সদস্যপদ ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। প্রবেশের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সক্ষম।

১.৩ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রাথমিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। সকল আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলা বা ইংরেজিতে করা যাবে। সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করা যাবে।

২ অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

399k-এ সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রয়োজন।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপনার নিজের হতে হবে।
• ভুয়া, মিথ্যা বা অন্য কারও পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি আলাদাভাবে নিবন্ধন করেন, তবে তাদের পৃথক পরিচয় যাচাই করতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন বা অন্যান্য প্রয়োজনে 399k পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা যেকোনো সরকারি আইডি। যাচাই সম্পন্ন না হলে কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৩ জমা ও উত্তোলন

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

399k-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করা যায়:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

৩.২ সর্বনিম্ন সীমা

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজনে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৪ লেনদেনের শর্ত

• জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে লেনদেন নিষিদ্ধ।
• কোনো জমার অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা সম্ভব নয় যদি সেই অর্থ সংশ্লিষ্ট বোনাস শর্ত পূরণ না করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার নীতি প্রযোজ্য হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস ৳১,২০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• ৳২৬,০০০ বা তার বেশি জমা করলে বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৪.২ বাজি শর্ত (Wagering Requirement)

বোনাস থেকে উত্তোলন করার আগে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ হিসেবে:

৪.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে 399k যেকোনো বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• VIP সদস্যপদের ক্যাশব্যাক ও পুরস্কার সংশ্লিষ্ট VIP শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• কোনো প্রমোশন সম্পর্কে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে 399k-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

399k-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ।

৫.১ গেম ফলাফল

সকল গেম ফলাফল একটি সত্যিকারের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন কিছু গেমে বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৩ কারিগরি সমস্যা

গেম সেশন চলাকালীন কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। 399k কোনো কারিগরি ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৫.৪ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে প্রদর্শিত অডস ও বাজারগুলো পরিবর্তনযোগ্য। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। কোনো বাজির ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা কোনো অসাধু পদ্ধতিতে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার বা তাতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• বট, অটো-ক্লিকার বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা পুরস্কার অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যারে কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।
• আইনত নিষিদ্ধ যেকোনো কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ 399k-এর অধিকার

399k নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালনের প্রয়োজন হলে।

৭.২ ব্যবহারকারীর নিজস্ব বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

৮ দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

399k নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার ডিভাইস বা সফ্টওয়্যারের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অধিকারের বাইরে যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতি।

প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে তেমনি" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। 399k পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা ত্রুটিমুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 399k-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন, লেনদেন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

৯.২ তথ্য শেয়ারিং

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত পার্টনারের সাথে নিরাপদভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

399k দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: আপনি নিজে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি গ্রহণ: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য [email protected]এ অনুরোধ করা যাবে।

১০.২ সহায়তা

জুয়ার আসক্তি সংক্রান্ত সমস্যা হলে পেশাদার সহায়তা নিন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ঘটনার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• আমাদের দল অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে 399k কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে, তবে তা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় নেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

399k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

সর্বদা এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ সংস্করণটিই প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সহায়তা পাওয়া যায়।